盐城市税务局举办“税费服务体验师”活动

“在自助办税区申领发票操作简单快捷，几分钟就能搞定，再也不用像以前那样长时间排队等候了。”“征纳互动这种方式太赞了，在家就能办理业务、咨询问题，有问题能及时得到专业解答，就像把税务顾问请在了身边。”

4月1日上午，12位来自盐城各行业企业的“税费服务体验师”走进盐城市税务局第三税务分局办税服务厅，沉浸式体验新模式下办税缴费服务的高效与便捷，开启了第34个全国税收宣传月活动启动仪式的大幕。盐城市税务局党委委员、总会计师吴俊，二级高级主办严汝青参加当天活动。

“税费服务体验师”们在导税人员的带领下，依次参观了办税服务厅各功能区域，现场体验了智能化导税、自助办税、网上体验、征纳互动等税费服务产品。在自助办税区，导税人员现场讲解、演示发票申领、税费办理等业务流程，手机网上税务平台办税方法，操作快速又简便。在征纳互动区，详细讲解实时视频连线税务专家的模式能让复杂税费问题迎刃而解，体验师们边听边问、纷纷点赞。

“征纳互动功能优势明显，纳税人与税务人员能通过在线平台、视频连线等方式实时交流，纳税人遇到的问题能及时得到解答；打破了时间和空间的限制，纳税人无需到办税服务厅，全国统一办税版本，在哪座城市都能办理业务、咨询问题，便捷高效。还可实现精准辅导、数据共享等，提升办税满意度。”盐城市税务局第三税务分局局长温从顺介绍。“网上办税功能这么强大，以后很多业务人在外地也能办了，大大节省时间和成本。”一位从事智能科技行业的体验师兴奋地说。

在交流座谈环节，市税务局货劳税科、企业所得税科、个人所得税科、社保非税科等相关业务科室负责人就最新的税费政策和服务举措作解读提示；来自盐城创创帮财务咨询有限公司、江苏长虹智能装备股份有限公司、江苏中运物流集团有限公司等单位的12名体验师结合现场体验，围绕平时在办税缴费过程中遇到的具体问题、企业生产经营中需要税务部门协调解决的问题相继发言，税务相关科室负责同志一一现场作答疑反馈。

“今天，我们邀请12位税费服务体验师参加体验活动，一方面是展示税务部门优化改进办税缴费服务取得的成效，另一方面是以问题为导向，推动服务迭代升级。”市税务局党委委员、总会计师吴俊表示，邀请“税费服务体验师”走进办税服务厅，是近年来税务部门不断优化提升办税缴费服务，更好满足纳税人缴费人服务需求的重要举措，税务部门将秉持最真诚的态度，为“税费服务体验师”创造最有利的条件，让大家当好税费服务的“监督员”、税收事业的“质检员”，架起征纳双方的“连心桥”，勤当税企互动的“联络员”。他希望体验师们从各自的职业角度出发，大胆挑刺找茬，用好体验的“放大镜”，查找办税缴费各个领域中的“堵点”与“难点”，提供多元化意见建议，帮助税务部门制定更贴合实际的政策和服务。

芳菲四月天，税收宣传正当时。今年全国税收宣传月活动主题为“税收·法治·公平”。“今年的宣传月将安排税费服务体验师、‘税企面对面’‘在线访谈’纳税人‘开业第一课’、中介机构‘执业每一课’辅导培训、税务师志愿服务、‘诚信纳税 法治同行’税收网络普法等10项活动。”吴俊表示，将以“税费服务体验师”活动和税收宣传月启动为契机，与社会各界同向发力、同频共振，不断优化税费服务举措，加快创新税费服务产品，持续提升税费服务体验，全力打造市场化、法制化、国际化的税收营商环境。